شرایط مرجوعی کالا
1. شرایط کلی مرجوعی:
- تمامی محصولات باید در بستهبندی اصلی و بدون استفاده باشند.
- برچسبها و بستهبندی محصول نباید آسیب دیده یا باز شده باشد.
- فاکتور یا رسید خرید محصول باید همراه محصول مرجوعی ارسال شود.
2. مدت زمان مرجوعی:
- مشتریان میتوانند تا 7 روز پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
- در صورتی که محصول دچار مشکل یا آسیبدیدگی باشد، این مدت به 14 روز افزایش مییابد.
3. مراحل مرجوعی:
- مشتریان باید ابتدا با بخش پشتیبانی تماس گرفته و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
- پس از تایید درخواست مرجوعی توسط تیم پشتیبانی، مشتریان باید کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کنند.
- هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری خواهد بود مگر اینکه کالا دارای نقص یا مشکل باشد.
4. موارد غیرقابل مرجوعی:
- محصولات آرایشی و بهداشتی که بستهبندی آنها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفتهاند.
- محصولاتی که به دلیل مسائل بهداشتی و سلامت قابل بازگشت نیستند.
- کالاهای تخفیفدار و فروشی ویژه که در شرایط خاص به فروش رسیدهاند.
5. بازپرداخت وجه:
- پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، وجه پرداختی به حساب مشتری بازگردانده میشود.
- فرآیند بازپرداخت ممکن است تا 10 روز کاری زمان ببرد.
- در صورت خرید از طریق کارت اعتباری، وجه به همان کارت بازگردانده میشود.
6. نکات مهم:
- لطفاً در هنگام ارسال مرجوعی، کالا را بهخوبی بستهبندی کرده و از آسیب دیدن آن در حین حمل و نقل جلوگیری کنید.
- شرکت ما مسئولیتی در قبال کالاهای مرجوعی که بهدرستی بستهبندی نشده و در حین حمل و نقل آسیب دیدهاند، نخواهد داشت.
تماس با ما:
- برای هرگونه سوال یا ابهام در مورد شرایط مرجوعی کالا، لطفاً با بخش پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید:
021-41256722
